ジャパンブランド 第1回「日本式サービス 強さの秘密」 – Nスペ
NHKスペシャル
2014.11.8
ジャパンブランド 第1回「日本式サービス 強さの秘密」
国内での激しい競争
サービス業
サービス産業の世界市場 約1500兆円（JETRO調べ）
地方から直接海外へ（東京パッシング）
日本のコンビニ
アメリカから40年前にやってきたコンビニ
アメリカに逆上陸
Tanpin Kanri
単品管理の極意
経済合理性より
お客の便利優先
現場力
おもてなし
とは？
NHKスペシャル
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