フレックストラベラー制度に関する情報

国土交通省

オーバーセールス発生時における旅客の取扱いに関する統一的な手続

オーバーセールス:搭乗手続に来た予約客の数が提供座席数を上回る結果、座席を提供できない予約客が発生すること

制度の概要
オーバーセールスの発生が判明した時点で、自主的に予約便への搭乗を取りやめる旅客を航空会社が幅広く募集する
募集に応じて搭乗を実際に取りやめる旅客に対して、一定の協力金等を航空会社が支払う

報道発表資料:航空輸送サービスに係る情報公開(平成26年度第1回) – 国土交通省

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