クローズアップ現代
2015.2.10
見えない声ににどう向き合うか
匿名情報に揺れる企業
ぺヤングの異物混入事件
匿名の投稿がいっきに拡散し
企業に打撃を与えるケース
真偽不明の情報にどう対応すればいいのか
消費者の目も厳しくなってきている
謝罪の気持ちが伝わらないと
書きこんじゃう
情報が拡散するなかで
反応が過激になっていく
初動を誤るとどんどん印象が悪くなる
マクドナルドの事例
チロルチョコの事例
わかったことを素早く伝える
収束
ラッキーなケース
担当者の声
あのときは「こわかった」
すき屋の事例
クローズアップ現代 NHK
リアルレーシング3 をアップデートしました アストンマーチン登場 – Real Racing 3 2.1.0 
「ランボルギーニ・カウンタック 25th アニバーサリー」を入手しました [LAMBORGHINI COUNTACH 25th Anniv.] – GTレーシング2 
Firefox をアップデートしました – Mozilla Firefox 120.0 Acrobat Reader DC がアップデートしていました – Adobe Acrobat Reader DC 19.021.20056 グーグルクローム がアップデートしていました – Google Chrome 73.0.3683.103 ウィンドウズアップデート が実行されていました – 2023-04 Windows 10 Version 22H2 x64 ベース システム用の累積更新プログラム (KB5025221) Adobe Acrobat Reader DC がアップデートしていました – Adobe Acrobat Reader DC 19.010.20064 
Google翻訳 をアップデートしました – Google 翻訳 バージョン 5.4.1 グーグルクローム がアップデートしていました – Google Chrome 81.0.4044.122 おばあちゃんの手押し車の中身 グーグルクローム がアップデートしていました – Google Chrome 93.0.4577.63 TVer（ティーバー）をアップデートしました – TVer 4.0.3 ペガシス TMPGEnc Video Mastering Works 6 をアップデートしました – 動画編集・エンコード TMPGEnc Video Mastering Works 6 Ver.6.2.7.34 ラーメンライス、麺抜きで フォローチェック for Twitter をアップデートしました – アプリ フォローチェック for Twitter バージョン 9.5.2 
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